怎么样运营私域流量池,依据用户标签做好精细化管理

2021-06-30 19:41:00 - 加一私域

私域流量运营过程中,对用户进行精细化管理是非常重要的。对于用户精细化运营而言,前提就应该给私域用户打上标签。这样不仅能够提升我们的运营效率,同时还能提高私域运营的精准性,更好地去提高转化率。

当私域用户量级非常大时候,对用户进行精细化管理是非常重要的。像是教育类的课程营销,不同特征的用户应该对应不同的课程阶段。但是有些运营者在做课程营销的时候,往往只是对用户进行一键转发推送,结果就是复购率没有增加,同时还对用户造成了骚扰,导致客户流失。

因此,千人千面,用户对产品的需求都各有不同,在进行私域流量管理的时候,就必须对用户进行精细化管理。对于用户精细化运营而言,前提就应该给私域用户打上标签。

首先,为用户打上标签以后,我们可以通过标签了解到用户是谁。当好友用户量级很大的时候,很少人可以清晰地记住每一个用户的身份特征。所以,可以结合产品的情况以及其他的特点去给予用户相应的标签。在进行用户管理时,就可以个性化地与用户做交流。在实现工作目标的同时,更好地维系用户关系。

其次,用户在被打上对应的标签后,可以有序、有条理地去对大量的用户进行归类。不同类组要有不一样的营销策略,针对性地去做活动推送、朋友圈营销、社群运营等。但是如果仅仅只是被打上标签,不进行分类分组的管理,我们就很难去做好批量管理。做好用户标签的分类分组,更快速、高效地去将活动、信息传达给有潜在需求、有相应认知的用户,实现精细运营。

给用户打标签就是为了精细化管理,让用户看到我们想让他们看到的东西。好的标签管理,能帮助运营人员去针对性地去做好用户管理,以减少对他们的干扰,达成更多的复购,提高成交转化率。既然打标签这么重要,那要怎么为我们的用户打上合适的标签呢?

1、持续的地打标签

为用户打标签是一个长期持续的过程。每个用户是标签是会不断地变化和完善的,我们没办法一步就给用户打上所有的标签,需要在后续不断地了解和认识用户的过程中,根据场景和不同的动作节点更新和迭代用户的标签。例如,我们在与用户交流的过程中,更进一步地了解了用户的职业,就可以为用户更新标签;用户购买了我们的产品,就可以将用户标签改为“会员”之类的。

2、多维度地打标签

不仅需要长期地为用户完善标签,而且用户的标签也不是单一的,需要多维度地对用户进行标签管理。比如,从互动层面上打标签,用户与我们的互动的频率是怎样的?朋友圈有没有点赞、评论,有没有参加活动等等;从身份层面上打标签,年龄多大,性别是什么,从事什么职业等等;从付费层面上打标签,是非是付费用户,是否续费等等。

3、结合业务来打标签

当然,标签也不越多越好。对用户的特征全都记录,只会变得杂而乱,不能找到核心关键点高效地进行管理。所以,为用户打上标签要结合起我们的业务来进行,可以运用转化漏斗的数据分析方法,分析用户的核心动作来设计用户标签,才能有效地实现标签的价值,更好地为运营者所用,达成一定的转化目标。

标签的更新和完善是一项持续且繁琐的工作,如今已经有许多工具可以为我们提供自动打标签的功能,比如加一私域,能够做到自动打标签,高效、快速地为我们做好标签管理工作。棕色木质表面上的黑色和银色胶卷相机

最后,打完标签以后,我们就可以利用好标签对用户进行精细化管理。在与用户进行1V1聊天的过程中,依据设置的用户标签,可以合理地运用话术,投其所好,对应地去推送合适的营销活动或者广告,有效地去转化我们的用户;关于朋友圈内容发布,我们就可以指定标签用户可见,让朋友圈的信息精准地传达给我们的用户,实现定向的投放;在做一些福利活动的时候,针对性地邀请某类标签用户参加,可以提高活动的参与率,提升社群运营的效率,从而提升营销的精准性。

不同业务还要根据实际情况来进行多维度、持续地管理用户标签管理。在对用户打上标签以后,我们在进行私域运营的时候就能更好地依据用户标签来进行精细化运营,进行个性化、针对性地管理用户,精细化地运营用户。这样不仅能够提升我们的运营效率,同时还能提高私域运营的精准性,更好地去提高转化率。

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