私域流量的困境和机会,私域运营操作

2020-10-10 17:10:00 - 加一私域

Luckin私有域操作的效果非常明显并且是积极的。凭借自己的私域流量基础,Luckin Coffee对私域操作的把握和创新也是成功的关键,并且有许多教训需要学习

上一篇文章探讨了私域流量:发展自有品牌的重大机遇,这一篇文章,我们来讨论一下【私域流量的困境和机会,私域运营操作】

 

在没有高速商店和品牌广告的情况下,从互联网开始的Luckin公司也开始着重于使用互联网寻找新的发展和增长机会。  

Luckin私域运营流程   

Luckin在APP / Mini Program的个人中心启动了一项福利社区活动:通过获得38%的折扣券来指导用户添加Welfare官方WeChat帐户,然后加入WeChat组。Luckin社区操作相对简单明了。加入该组可享受3.8%的折扣,并且利用率很高。毕竟,加入该组的用户正在运行此优惠券,这有效地增加了订单量。此外,还有每日优惠券和打折商品;通过在有限的时限内结合低价优惠来促进用户回购。在接受媒体采访的Luckin咖啡市场团队时,Luckin透露了大致的数据:每天有180万个私域用户贡献35,000杯直接订单,而引进则促进了100,000杯;用户消费的频率和消费量都得到了显着改善,专用域订单已成为仅次于APP和小型程序的第三大订单来源。 

Luckin私域操作分析 

从数据来看, Luckin私有域操作的效果非常明显并且是积极的。凭借自己的私域流量基础,Luckin Coffee对私域操作的把握和创新也是成功的关键,并且有许多教训需要学习。  Luckin的最大特色Coffee社区是基于商店的,加入群组后,用户可以选择经常下订单的咖啡店。组名称是商店的名称。基于商店的用户细分允许差异化的操作,并且该组中的用户在地理位置上相似,并且在随后的社交活动中也具有想象空间,但目前的观察结果表明,没有基于商店的特定差异化和个性化操作。而且社区中的折扣仅是对于社区用户享受,主要功能是有限的时间和低廉的价格,这对于受价格歧视筛选出的用户更具吸引力,并在更大程度上提高了转化率。私域操作的最大价值在于用户可控,可以为用户提供稳定,高频的访问,从而实现作为主要私域流量的运营位置,微信的访问渠道,即,转换和回购的目的,比公共域流量更有效和更具成本效益。

在Luckin Coffee的操作过程中,系统会引导用户添加个人号码,该号码可以通过聊天和Moment到达。然后加入该小组以获取利益,并通过小型计划接受该小组中的优惠券和低价产品;此外,社区操作有时还会发送官方帐户文章。在私域流量运营中,Luckin主要推广高频率和低价饮料,食物,并辅以高价和低频率的日用品。一方面,它可以教育用户,并使用户对Luckin产品和服务有新的了解;另一方面,通过私域反馈继续迭代商品操作并提高每个客户的用户价格。通过对其私域操作的研究经验,我们可以发现内容是专注于晋升的社区活动不足,许多有限的报价还剩下很多地方。私域操作是一个难题。但是,Luckin在困难情况下的后续行动仍然值得期待。  

Internet是一个喜欢创建新术语的行业,私域流量是最好的术语之一。私域流量的建议确实改变了流量操作的思想。它是可控的,低成本和高转换率的,这是许多公司所追求的。因为他曾在一家社交电子商务公司工作,所以他仍然对私有域的价值有深刻的理解和认识。

私域流量运营仍然给我们带来了许多挑战和机遇:私域流量操作的两条腿是通道和内容。许多公司只实现渠道并有一种联系用户的方法,但他们却la足内容的脚步,用户活动度低,损失也高。    

内容设计可以基于关于保留和转换目标:保留的内容从用户需求开始,为用户带来价值和乐趣,并建立用户信任;转换内容基于业务目标和合理的折扣旨在实现用户的付款。水平和垂直探索:用户分层+生命周期。私域流量操作是用户操作,精细操作是不变的原则。水平用户分层和差异化操作:实际上,瑞兴的私域是基于地理位置的分层操作,但是没有针对不同用户的区分操作。目前,APP用户与微信用户之间的数据连接变得更加便捷,私域操作工具例如企业微信正变得越来越强大。私域运营是一个高风险领域。存在着大量的投资充满喜悦却收效甚微的危险,还有机会抓住机会坚持创新并最终获得巨大优势。 

期待Luckin在私域操作中的自助性能,也期待在私域操作中的更令人兴奋的性能。

 

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